分类社群人员,让你的管理轻松又高效

任何一个组织都会有角色定位,社群也是如此。

试想一个学校的一个年级有10个班级,每个班级有50个人,整个年级就相当于500人的大群体。作为管理者,你应该如何管理好这500人?

答案就是分类人群,把这500个人进行分类,哪些是学习的普通学生,哪些适合做管理人员,哪些适合做班级活跃分子等等,通过人员分类,塑造一个完整的年级人员结构体系,整个年级的运营与管理就简单得多了

同样的,打造一个优秀的社群,也离不开对社群的人员进行分类,下面我们就去看看,一个成功的社群是由哪几种人组成的吧

1.创建者——群主
群主是社群的创建者,也是社群的灵魂人物,是一个具有能力的人,他们对社群的目标和任务都非常的清晰,能够确定社群的发展方向,提高成员的凝聚力,延长社群的生命周期而且,他们在群内拥有绝对的威望和影响力,群内的成员都愿意听他的,对他说的话,做的事都能保持绝对的信任,愿意追随他的脚步去走

所以,我们在创建一个社群的前期,一定要注意个人品牌IP,个人影响力的打造,扩大自己在群内的影响力,让你的群成员能够无条件相信你,你后期管理运营才能顺利进行

2.管理者
作为社群的管理者,要有良好的自我管理能力,能够以身作则,遵守群规,执行群内活动,且当群内出现任何问题的时候,群管理员要能够快速帮助群成员解决问题,为群主分忧除此之外,他们还能够帮助管理社群,维护社群秩序,监督群成员对目标任务的执行,实时与社群成员进行互动交流,建立情感上的联系,提高社群的活跃度

所以,在选取社群的管理者时,除了要考虑他是否有足有的时间来为你管理社群,还要看他平时在群内的活跃度以及他的日常交际能力,与群成员的关系等

3.核心参与者——意见领袖
社群的核心参与成员/意见领袖一般都是在社群活跃度比较高的,他们对一些事情都会有自己独到的见解,在社群中积极性比较高,经常积极发言,帮助管理员维持社群秩序,提高社群活跃度,在社群中有一定的影响力,知名度也比较高。社群成员可以通过昵称头像很容易识别核心参与者,同时有问题了也会向核心成员请教咨询。

对于这类人群,你要做的就是,在日常中和他们搞好关系,让他们成为你的“自己人”这样后面一有事情发生,一有活动需要执行,有他们跳出来附和你,你在群内的号召力绝对是翻倍

4.潜水者
社群潜水者在一般在社群中都非常的沉默,只围观,很少发言,活跃度也低,只有在碰到问题,或者有活动的时候会出来“冒冒泡”对社群的发展没有积极的推进作用这类人也恰恰是令很多小伙伴感到头痛的,踢了吧,整个群一下子就少了小一半人,不踢吧,每天呆在群里不出声,很容易影响到整个群氛围的建设,那么到底该拿他们怎么办呢?

一方面,我们可以做好社群内的运营工作,通过活跃大环境,丰富社群内容,来激活这些粉丝另一方面,可以在私底下私聊他们,沟通了解一下他们不发言的原因,总结分析之后“对症下药”激活他们总之,不要随便清退放弃你的社群成员,毕竟一开始这些人都是辛辛苦苦拉来的,能激活多少是多少。

5.其它成员
偶尔在群内邀请大咖来做分享,邀请讲师来讲课,这些人群在加入我们社群的时候,往往能够在一时间激起全员的兴奋活跃,但当分享,课程结束之后,把这些大咖留在群内,久久出来互动一下,发挥“余热”为你的社群贡献内容与活跃度只有将一个社群做人员分类,了解清楚每种人员的职责与功能,我们才能更清楚地去规划运营我们的社群,带领社群更好的发展好了,今天的内容就到这里结束了,我们下期见!

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